Puntos de Vigilancia en CCTV
Cuando un cliente solicita servicios como montar una red, organizar un evento o instalar enchufes, comúnmente recibe respuestas que reflejan un enfoque integral en el trabajo requerido, como el costo por conexión de red, el precio basado en el número de invitados o el costo por punto eléctrico. Aunque estas solicitudes pueden parecer simples, requieren planificación, ejecución y diversos elementos adicionales que justifican el precio basado en el trabajo realizado en lugar del valor individual de los productos. Un error común es subestimar el trabajo y los elementos adicionales necesarios, como en el caso de los instaladores de CCTV que solo cotizan basándose en el número de cámaras necesarias, sin considerar otros aspectos esenciales como la planificación y configuración del sistema completo de vigilancia.
El Técnico Integrador ofrece una serie de servicios y atributos adicionales al simple costo de las cámaras:
Imagen profesional con atuendo adecuado para la instalación.
Habilidad y experiencia para resolver necesidades del cliente.
Certificaciones y conocimientos adquiridos por formación y experiencia.
Evaluación y planificación detallada del proyecto.
Diagnóstico y mejora de instalaciones preexistentes.
Gestión de la adquisición de materiales y transporte.
Instalación con dedicación y uso de herramientas.
Manejo de posibles problemas con productos.
Confianza y profesionalismo en el servicio.
Emisión de factura y cobro del IVA para operar legalmente.
Estos aspectos justifican la contratación de profesionales para la instalación de sistemas de vigilancia.
Consejos para clientes:
Siempre es mejor recurrir a un profesional para instalar sistemas de seguridad y vigilancia, ya que una instalación incorrecta puede resultar en una inversión inútil.
Es importante diferenciar entre los productos vendidos por distribuidoras y los servicios ofrecidos por técnicos integradores, quienes añaden valor al instalar y configurar los dispositivos según las necesidades del cliente.
Para aquellos que deseen convertirse en técnicos integradores, es esencial recibir la capacitación adecuada para evitar problemas durante la instalación.
El soporte técnico no reemplaza la contratación de un técnico; las consultas a distribuidoras deben ser específicas y relacionadas con la aplicación directa del producto.
Es preferible elegir técnicos integradores que ofrezcan un servicio formal, incluyendo la emisión de factura y la posibilidad de firmar un contrato por el trabajo a realizar.
Eduque a sus clientes, explíqueles con claridad y un lenguaje técnico sencillo lo que implica la instalación. Siempre demuestre su conocimiento y no tema enseñar; los clientes que buscan servicios profesionales no tienen interés en realizar la instalación por sí mismos. No se preocupe por el temor común de que quieran competir en el negocio de instalaciones; enseñar siempre es valioso. La honestidad es fundamental; si no sabe algo, simplemente admítalo en lugar de inventar respuestas. Los clientes valoran la transparencia más que las palabras vacías.
